Главная | Претензия по некачественному товару на замену

Претензия по некачественному товару на замену

Информация о документе:

Во втором — либо с момента его передачи покупателю, либо с момента изготовления. Обращаем внимание на 2 момента: Если товар был продан с удаленного склада через интернет , то срок гарантии начинает течь с того момента, как продукция попала в руки покупателя. Кроме того, если продающая сторона согласилась удовлетворить требования, изложенные в претензии, но не производит обмен или не возвращает деньги, необходимо обратиться в суд.

Условия обмена товара надлежащего качества Законодательством предусмотрена возможность обмена и возврата не только некачественного товара, но и изделия хорошего качества.

Эти права закреплены в ст. Для того чтобы произвести возврат или обмен качественного товара нужно соблюсти следующие условия: Не вышли сроки, установленные законодательством. То есть с момента совершения покупки прошло менее 14 дней; Приобретенное изделие не относится к группе продовольственных товаров; Сохранено качество товара; Не нарушена целостность упаковки, изделием не пользовались, все комплектующие детали сохранены; Товар может использоваться по назначению; Покупку можно подтвердить соответствующими документами чеком, квитанцией, накладной или свидетельскими показаниями; Приобретенное изделие не включено в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену; Изделия не относится к группе технически-сложных.

При этом потребитель может требовать возместить убытки, которые были причинены использованием товара ненадлежащего качества.

Образцы претензий по услугам

На основании всего изложенного: Вернуть мне выплаченную за стиральную машину сумму в размере 14 р. Если продавец откажет мне в выполнении перечисленных требований, мне придется подать исковое заявление о возмещении ущерба в суд. Прошу сообщить письменно о принятом решении.

Удивительно, но факт! Внизу потребитель должен поставить подпись и указать дату, а ниже перечислить приложения.

Как правило, если покупатель грамотно подает жалобу и разбирается в законодательстве, продавец старается не доводить дело до суда. Требования будут выполнены, и вы либо получите деньги назад, либо магазин оплатит ремонт товара, либо вам будет предоставлена аналогичная продукция. В этом случае покупателем подаётся самая обычная претензия по качеству товара. Как написать претензию расскажем чуть ниже.

Советы офисному сотруднику:

Теперь рассмотрим ситуацию, когда в товаре обнаружен недостаток. В этом случае покупатель вправе: В случае выявления дефекта товара претензия по качеству подаётся в течение всего гарантийного срока или установленного срока годности.

При этом необходимо помнить, что если даже производитель по какой-то причине не установил на свой товар гарантийный срок, то право предъявления претензиипо качеству сохраняется у покупателя в течении 2-х лет с момента покупки. Если же дату покупки доподлинно установить нельзя, то срок предъявления претензии исчисляется с даты изготовления товара. В случае, если куплен сезонный товар уличная обувь, верхняя одежда, горнолыжное снаряжение и т.

Сообщить об опечатке

Кому предъявляется претензия по качеству товара Предъявление претензии осуществляется по выбору покупателя: В свою очередь, эти лица или организации не вправе отказать в приёме претензии по качеству товара, который они производят или распространяют. Закон утверждает, что отсутствие у покупателя чека на товар, формально не является причиной для отказа в рассмотрении претензии. Но нужно помнить, что в таком случае факт принадлежности проблемного товара конкретному продавцу или производителю всё равно придётся доказывать.

В том случае если вы пытаетесь вернуть или обменять бракованный товар без чека, а продавец производитель утверждает, что товар куплен не у него, то бремя доказывания своих слов ложиться на продавца. Но если вы решили вернуть или обменять качественный товар, не имея чека, то и доказывать факт совершения покупки нужно будет самостоятельно.

Чем доказать факт покупки, если нет чека: Экспертиза качества товара или всё-таки проверка качества товара? Приняв у вас претензию на возврат или обмен товара, продавец изготовитель обязан принять товар, выдав взамен акт приёма-передачи товара.

Защита прав потребителей

В случае возникновения разногласий продавец обязан самостоятельно и за свой счёт провести экспертизу качества товара. Но будьте внимательны, на деле продавцы чаще всего проводят проверку качества товара, а не экспертизу.

Рекомендуем к прочтению! долги п кредитам как узнать

Экспертиза качества товара проводится в течение 20 дней со дня предъявления претензии ст. Как составить претензию и как направить её ответчику Образец претензии и бланк можно скачать здесь Претензию будем составлять в 2-х экземплярах.

Один для себя, другой для продавца. Тут же, попросите продавца письменно уведомить вас о дате и месте проведения экспертизы.

Удивительно, но факт! Претензия написана без указания конкретной услуги.

Придя в магазин, претензию можно подать любому сотруднику будь то продавец, администратор, менеджер, кассир, и т. Однако найти такую информацию бывает проблематично, поэтому вполне можно обойтись следующей фразой: Отметим лишь, что помимо адреса проживания вам следует указать свой контактный телефон. Вполне возможно, что после получения претензии продавец решит разойтись с вами по хорошему и просто обменяет товар. В таком случае направление ответа по почте только затянет процесс. В основной части претензии вам необходимо подробно изложить все детали ситуации, а именно: Дату и время покупки см.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества В каких случаях потребитель имеет право вернуть товар продавцу. При наличии у вас товарного чека следует указать на это. А также сделать его копию и приложить к претензии.

Удивительно, но факт! Право возврата товара при обнаружении недостатков в товаре после покупки прописано в статье 18 этого закона.

Какой нормой закона регулируется? Право требовать замены некачественной продукции закреплено в п.

Удивительно, но факт! Не обязательно ссылаться на все указанные статьи, можно обойтись и статьей

Эта же тема регламентируется статьями — ГК РФ. Пример-образец претензии на некачественную мебель Претензия к ООО, магазину на некачественную мебель. По договору приобретения мебели были существенные нарушения по срокам передачи товара. Образцы претензий по услугам Скачать претензию к подрядчику Подрядчик взял на себя обязательства по строительству фундамента. В претензии от заказчика подрядчику говорится, что по договору подрядчик должен был сделать работу и сдать ее заказчику.

Но подрядчик не смог полностью оказать услугу и выполнить все условия по договору подряда. В претензии заказчик, опираясь на права потребителей требует выплатить ему деньги, возместить расходы на услуги юриста.

Автор документа

Пример-образец претензии в туристическое агентство Претензия в туристическое агентство. Клиент перечислили деньги на счет агентства по договору оказания туристических услуг. В результате туристические услуги были оказаны некачественно.

В претензии Клиент требует от туристического агентства расторгнуть существующий договор и возместить ему уплаченные деньги.

Образцы претензий по товарам

Пример-образец претензии на банк Скачать претензию на банк Претензия от заемщика на банк. Потребителем был получен в банке кредит на покупку мобильного телефона.

По договору ежемесячно, регулярно вносилась оплата и просрочек не возникало.

Удивительно, но факт! И при сборке были повреждены стены и подоконник на кухне.

Потребителем кредит был погашен полностью в положенный по договору срок, включая проценты банка. Спустя полгода из банка поступил звонок с сообщением о том, что за потребителем есть задолженность. Потребитель пишет претензию банку, где требует разобраться в ситуации. Пример-образец претензии от экспедитора Претензия к экспедитору. Между поставщиком услуг - экспедитором и потребителем услуг, частным лицом был заключен договор о междугорожне перевозке груза. Однако оплата услуг перевозчика не была произведена в должной мере по договору.

Претензия составлена перевозчиком и направлена в адрес потребителя услуги.



Читайте также:

  • Оспаривание отцовства возврат денег
  • Юрист онлайн бесплатно на маил
  • Лишение и ограничение родительских прав кодекс
  • Юрист по разделу ипотечной квартиры